Algemene Voorwaarden – Dieren Medium
Dieren Medium
Onderdeel van de praktijk Spirit Wings
Schalkeroord 407
3079 WH Rotterdam
T: 06 – 14 60 81 60
E: info@dieren-medium.nl
W: www.dieren-medium.nl
KvK: 58722580
BTW: NL001622720B10
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dieren Medium en haar cliënten/deelnemers met betrekking tot dierensessies, paardenreadings, schriftelijke sessies, contact met overleden dieren, energetische ondersteuning, consulten, workshops, groepsbijeenkomsten en overige diensten die via Dieren Medium worden aangeboden.
1.2 Dieren Medium is onderdeel van de praktijk Spirit Wings.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
1.4 Door gebruik te maken van de diensten van Dieren Medium of door je in te schrijven voor een workshop of groepsbijeenkomst, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten, workshops en werkwijze
2.1 Alle diensten van Dieren Medium worden geleverd op afspraak, op aanvraag of na inschrijving.
2.2 De diensten, workshops en groepsbijeenkomsten van Dieren Medium zijn bedoeld als intuïtieve, energetische en aanvullende ondersteuning voor mens en dier.
2.3 Dieren Medium werkt vanuit intuïtieve afstemming, energetisch waarnemen, gevoel, ervaring en verbinding met dieren.
2.4 De diensten, workshops en groepsbijeenkomsten van Dieren Medium zijn niet bedoeld als vervanging van medische, veterinaire, psychologische, gedragskundige of andere professionele zorg.
2.5 Bij ziekte, pijn, afwijkend gedrag, onduidelijke klachten of zorgen over de gezondheid of het welzijn van een dier dient altijd contact te worden opgenomen met een dierenarts, diertherapeut, gedragsspecialist of andere passende deskundige.
2.6 Dieren Medium stelt geen diagnoses, schrijft geen behandelingen voor en doet geen uitspraken over medicatie, medische behandelingen of het wel of niet voortzetten daarvan.
2.7 Informatie die tijdens een sessie, workshop of groepsbijeenkomst wordt gedeeld, mag worden gezien als ondersteuning, inzicht, bewustwording of aanvulling, maar niet als harde feitelijke vaststelling, diagnose of garantie.
3. Aanvragen, afspraken, inschrijvingen en benodigde gegevens
3.1 Voor een dierensessie, paardenreading, schriftelijke sessie, workshop of groepsbijeenkomst kan Dieren Medium vragen om gegevens zoals naam, contactgegevens, naam van het dier, leeftijd van het dier, foto van het dier en eventuele vragen of aanvullende informatie.
3.2 De cliënt/deelnemer is verantwoordelijk voor het juist en volledig aanleveren van de gevraagde informatie.
3.3 Dieren Medium behandelt alle ontvangen informatie zorgvuldig en vertrouwelijk.
3.4 Wanneer onvoldoende informatie wordt aangeleverd om een sessie goed uit te voeren of deelname aan een workshop goed te verwerken, kan Dieren Medium vragen om aanvullende gegevens of besluiten de sessie of deelname te verplaatsen.
3.5 Een inschrijving voor een workshop of groepsbijeenkomst is definitief zodra deze door Dieren Medium is bevestigd, tenzij vooraf anders is aangegeven.
4. Afspraken en annulering van individuele diensten
4.1 Afspraken voor individuele diensten kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
4.3 Dieren Medium behoudt zich het recht voor om een afspraak te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte of onvoorziene omstandigheden.
4.4 Wanneer Dieren Medium een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.
5. Schriftelijke sessies en sessies op afstand
5.1 Schriftelijke sessies, dierensessies per e-mail en andere sessies op afstand worden uitgevoerd op basis van de door de cliënt aangeleverde informatie en vragen.
5.2 Na ontvangst van de benodigde gegevens en betaling wordt de sessie ingepland of uitgewerkt, tenzij anders is afgesproken.
5.3 Omdat een schriftelijke sessie of sessie op afstand speciaal voor de cliënt en het dier wordt afgestemd en uitgewerkt, kan deze na aanvang van de uitvoering niet kosteloos worden geannuleerd.
5.4 Dieren Medium streeft ernaar een schriftelijke sessie met zorg, aandacht en binnen de afgesproken of aangegeven termijn uit te werken. Aan genoemde termijnen kunnen echter geen rechten worden ontleend wanneer sprake is van overmacht of onvoorziene omstandigheden.
6. Workshops en groepsbijeenkomsten
6.1 Workshops en groepsbijeenkomsten van Dieren Medium worden aangeboden op de website, via e-mail, social media of andere communicatiekanalen.
6.2 Per workshop of groepsbijeenkomst wordt aangegeven waar deze over gaat, voor wie deze bedoeld is, wat de duur is, wat de kosten zijn en of er aanvullende voorwaarden of praktische informatie gelden.
6.3 Deelname aan een workshop of groepsbijeenkomst is persoonlijk, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
6.4 Dieren Medium behoudt zich het recht voor om een workshop of groepsbijeenkomst te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
6.5 Wanneer Dieren Medium een workshop of groepsbijeenkomst annuleert, wordt in overleg gekeken naar een nieuwe datum of terugbetaling van het betaalde bedrag.
6.6 Wanneer een deelnemer verhinderd is, kan deelname alleen worden overgedragen aan iemand anders na voorafgaand overleg en akkoord van Dieren Medium.
6.7 Gemiste workshops of bijeenkomsten geven geen automatisch recht op restitutie, tenzij hierover vooraf schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
6.8 Tijdens workshops en groepsbijeenkomsten kunnen persoonlijke ervaringen worden gedeeld. Deelnemers worden gevraagd om respectvol en vertrouwelijk om te gaan met wat anderen delen.
7. Annulering deelname workshop of groepsbijeenkomst
7.1 Annulering door de deelnemer dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
7.2 Annulering is kosteloos mogelijk tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of groepsbijeenkomst, tenzij bij de betreffende workshop anders is vermeld.
7.3 Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is 50% van het deelnamebedrag verschuldigd.
7.4 Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij afwezigheid zonder afmelding is het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
7.5 Wanneer er sprake is van bijzondere persoonlijke omstandigheden, kan Dieren Medium naar eigen inzicht kijken naar een passende oplossing, zoals verplaatsing naar een andere datum.
8. Betaling
8.1 De actuele tarieven staan vermeld op www.dieren-medium.nl of worden vooraf met de cliënt/deelnemer besproken.
8.2 Betaling dient te geschieden op de manier die vooraf is afgesproken, bijvoorbeeld via betaalverzoek, overschrijving, contant of pin.
8.3 Voor schriftelijke sessies, sessies op afstand, workshops, groepsbijeenkomsten of andere diensten die vooraf worden uitgewerkt of gereserveerd, kan vooruitbetaling worden gevraagd.
8.4 Voor workshops en groepsbijeenkomsten dient het volledige deelnamebedrag uiterlijk vóór aanvang te zijn voldaan, tenzij vooraf anders is afgesproken.
8.5 Wanneer betaling uitblijft, is Dieren Medium gerechtigd verdere dienstverlening of deelname op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
8.6 Bij uitblijven van betaling kunnen wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening worden gebracht.
9. Eigen verantwoordelijkheid
9.1 De cliënt/deelnemer blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en acties met betrekking tot het dier.
9.2 Dit geldt onder andere voor medische zorg, welzijn, training, gedrag, voeding, behandeling, begeleiding en beslissingen rondom afscheid of euthanasie.
9.3 Dieren Medium kan ondersteunen, meedenken en inzichten delen, maar neemt geen beslissingen namens de cliënt/deelnemer.
9.4 Deelname aan een workshop of groepsbijeenkomst gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
9.5 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor hoe informatie, oefeningen, inzichten of ervaringen uit een workshop worden toegepast in de praktijk.
10. Contact met overleden dieren
10.1 Bij sessies rondom overleden dieren werkt Dieren Medium met respect, zachtheid en intuïtieve afstemming.
10.2 De informatie die tijdens een sessie naar voren komt, is bedoeld als troost, inzicht of ondersteuning in het rouwproces.
10.3 Een sessie rondom een overleden dier is geen bewijsvoering en geen vervanging voor professionele rouwbegeleiding, psychologische hulp of medische zorg wanneer dit nodig is.
10.4 Dieren Medium kan niet garanderen dat er specifieke informatie, antwoorden of bevestigingen doorkomen tijdens een sessie.
11. Resultaat en verwachtingen
11.1 Dieren Medium werkt zorgvuldig en naar beste kunnen, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
11.2 De werking en ervaring van een sessie, workshop of groepsbijeenkomst kan per dier en per mens verschillen.
11.3 Informatie uit een sessie, workshop of groepsbijeenkomst kan door iedere cliënt/deelnemer anders worden ervaren of geïnterpreteerd.
11.4 Dieren Medium is niet verantwoordelijk voor teleurstelling wanneer de inhoud, uitkomst of ervaring van een sessie, workshop of groepsbijeenkomst anders is dan de cliënt/deelnemer vooraf had gehoopt of verwacht.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Dieren Medium is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van haar diensten, workshops of groepsbijeenkomsten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
12.2 De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst, workshop of groepsbijeenkomst is betaald.
12.3 Dieren Medium is niet aansprakelijk voor beslissingen die de cliënt/deelnemer neemt naar aanleiding van een sessie, reading, workshop, bericht, advies of informatie op de website.
12.4 De cliënt/deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een dierenarts, specialist of andere deskundige wanneer de situatie daarom vraagt.
13. Vertrouwelijkheid en privacy
13.1 Alle informatie die tijdens of rondom een sessie, workshop of groepsbijeenkomst wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
13.2 Dieren Medium verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de AVG.
13.3 Gegevens, foto’s en informatie over dieren worden niet gedeeld met derden, tenzij de cliënt/deelnemer daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
13.4 Foto’s, ervaringen of verhalen van cliënten, deelnemers en dieren worden alleen gebruikt op de website, social media of in andere uitingen na toestemming van de betrokkene.
13.5 Deelnemers aan workshops en groepsbijeenkomsten worden gevraagd om zorgvuldig en vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke informatie die door andere deelnemers wordt gedeeld.
13.6 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacy statement van Dieren Medium.
14. Intellectueel eigendom
14.1 Alle door Dieren Medium verstrekte teksten, verslagen, oefeningen, afbeeldingen, documenten, werkbladen, workshopmaterialen en andere materialen blijven eigendom van Dieren Medium, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.2 Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken of op een andere manier te gebruiken.
14.3 Het delen van een persoonlijke sessie of verslag binnen de eigen privésfeer is toegestaan, zolang dit met respect gebeurt en niet openbaar wordt gepubliceerd zonder toestemming.
14.4 Workshopmaterialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer en mogen niet worden gebruikt voor eigen cursussen, workshops, sessies, commerciële doeleinden of openbare verspreiding zonder schriftelijke toestemming van Dieren Medium.
15. Klachten
15.1 Wanneer je niet tevreden bent over de dienstverlening, hoor ik dat graag zo snel mogelijk.
15.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na de betreffende dienst, workshop of groepsbijeenkomst schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
15.3 Dieren Medium behandelt iedere klacht zorgvuldig en zal binnen een redelijke termijn reageren.
15.4 Samen wordt gekeken naar een passende oplossing.
16. Overmacht
16.1 Dieren Medium is niet gehouden aan verplichtingen wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
16.2 Onder overmacht vallen onder andere ziekte, technische storingen, internetproblemen, stroomuitval, persoonlijke omstandigheden, overheidsmaatregelen, problemen met een locatie of andere situaties waarop Dieren Medium geen invloed heeft.
16.3 In geval van overmacht wordt waar mogelijk in overleg een nieuwe afspraak, nieuwe workshopdatum of passende oplossing gezocht.
17. Toepasselijk recht
17.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen cliënt/deelnemer en Dieren Medium is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dieren Medium is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
18. Wijzigingen
18.1 Dieren Medium behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen.
18.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op www.dieren-medium.nl.